Comprar en internet de manera segura

En la actualidad las tiendas on-line han proliferado tanto que resulta extraño aquella tienda física que no tiene un servicio de compra on-line.

El ritmo de la vida actual que no nos da tiempo para ir al super, el no disponer de vehículo, por enfermedad o momentos transitorias de la vida en la que tenemos dificultades para trasladarnos hace que cada vez más personas opten por aventurarse a las compras por internet. A lo largo de todos estos años he escuchado multitud de motivos por los que hay gente que son reticentes a comprar por internet, el no saber como va el ordenador, no saber quien te está viendo o no, cómo ver las tallas, la calidad del producto, y sino me está bien, y sino es lo que esperaba, y si pago y nunca me llega el producto, etc.

Sobre todas ellas hay unas primeras dudas que resolver, que en mi opinión son las más relevantes para evitar estafas o robos y son reglas que deben quedar claro para todas las personas que quieran adentrarse a navegar y por supuesto a realizar compras seguras.

 

 1. Conectarse a una red de internet segura y privada.

Por ejemplo, internet de tu casa, normalmente segura y configurada por los instaladores de movistar, vodafone, etc., que son los proveedores del servicio de internet. Otro internet seguro puede ser el contratado para tu móvil 3G, aunque tendrás grandes dificultades para navegar si tienes contratada una cantidad de descarga/subida de datos baja.

Bajo ningún concepto debes usar wifis gratis de sitios públicos para comprar o para navegar por la página de tu entidad financiera ya que desde el primer momento para entrar en la web debes proporcionar información sensible y muy importante como las contraseñas de acceso. En una wifi pública, es relativamente fácil que a través de los ordenadores (de la red) otro pueda estar viendo lo mismo que tú y por lo cual, robarte las contraseñas.

Por lo cual, en una wifi pública puedes navegar por cualquier página siempre que no tengas que dar datos bancarios, por ejemplo, puedes entrar en una tienda, seleccionar los productos incluyéndolos en la cesta o carrito de compra, pero no confirmar la compra ya que en ese momento te solicitará los datos bancarios. No pasa nada si has llegado hasta esa pantalla, no explota ni te roba lo que estés pensando, ya que el momento del robo se produce cuando introduces tus datos bancarios y le das a ENVIAR, éste es el punto delicado, el ENVIAR. En ese momento, los datos viajan por internet y es cuando se pueden interceptar por ladrones. Pero si no le das al botón enviar, los datos no pasan a la red y por lo cual, no se produce habitualmente el robo. Con esto quiero explicaros que se puede navegar con tranquilidad por cualquier web o tienda on-line y si llegáis a una pantalla en las que os piden datos bancarios, contraseña de identidad digital o cualquier dato sensible os detengáis antes de dar al botón de ENVIAR si estáis en una wifi pública. Si estás en un ordenador público, directamente dedicaté a leer el periódico on-line o cosas así, pero nada privado.

Las redes públicas suelen estar en bares, en algunos centros urbanos que cuentan con ese servicio del ayuntamiento, en estaciones de trenes, aeropuertos, bibliotecas, universidades, escuelas, etc. Es decir, para hacer operaciones importantes, en casa o cerciorarnos que usamos red privada.

 

 2. Usar páginas cifradas en el momento de la confirmación de la compra (HTTPS)

Un hábito que debemos adquirir al navegar por internet es identificar en la dirección de la página cuándo el contenido viaja por la red cifrada y cuando no. Para ello vemos la dirección de la página web que estás visitando, por ejemplo, si lees este artículo en tu navegador pondrá:

http://www.undesign.es o en su versión resumen undesign.es –> HTTP:// contenido NO cifrado.

Si te fijas empieza con HTTP:// indicando que el contenido no viaja cifrado, podrías pensar que la web no es segura, pero no es así, la web si lo es pero como en esta web no vas a realizar ninguna transacción bancaria ni enviar datos sensibles, de hecho, no me vas a enviar ningún dato porque no los pido en ningún momento, no necesito que use el cifrado que sería HTTPS://. – así que no temas navegar por ella ni por las tiendas que ponen HTTP://, pero en el momento que vayas a pagar o a meter esos datos en un formulario, si debe haber cambiado a HTTPS:// que indicará que esos datos viajan cifrados y por lo cual, difícil de robar y podrás darle a ENVIAR.

Todas las webs de entidades financieras en las que tu accedes para operar con tu cuenta, desde el principio son HTTPS:// ya que una vez metes tus datos de acceso ya puedes operar. Por ejemplo:

https://www.bancosantander.es

https://www.bbva.es

https://portal.lacaixa.es

En todas ellas verás que usa el cifrado para la pantalla de acceso HTTPS://, como la empresa, como un candado. Si pulsas en él, verás que es privado y los certificados de seguridad.
HTTPS://bancosantander.es

En una tienda on-line, como te decía puede haber páginas en las que se use http:// y no indica que esté falta de seguridad ni nada de eso, solo que si no estás metiendo datos sensibles como los bancarios, no es necesario. Para escoger un producto, no es necesario ese protocolo. Sin embargo, asegúrate que cuando vayas a meter los datos de pago se cambia a HTTPS://

Https

 

3. Seleccionar un método de pago seguro.

Lo primero es huir de modos de pago que no se conocen. Lo habitual, en tiendas on-line en España, es que nos encontremos con estos:

Métodos de pago: PayPal y tarjetas de crédito

PayPal: Un sistema que se ha instaurado como los más seguros y con mayores garantías. Tienes que tener tu cuenta PayPal que conecta con tu cuenta bancaria con determinados importes que aceptes. Además te da otras garantías interesantes en caso de que no te llegase el producto o quieres devolverlo. Personalmente me resulta algo tedioso la primera vez, luego ya es fácil y te ofrece seguridad de que te va a llegar correctamente el producto ya que en cierto modo retiene el pago hasta la entrega. También es una garantía para la tienda, ya que garantiza el pago en cuanto llegue el producto, por supuesto para el comprador no tiene coste adicional, es gratuita, pero para el empresario, para la tienda conlleva unas comisiones.

Si es verdad, que ver en los modos de pago de una tienda el método de PayPal es una garantía si no conoces la tienda online. Ante la duda del prestigio de una tienda optaría siempre por PayPal. Sin embargo, si conoces la reputación de la tienda pues escogería otro método de pago con tranquilidad.

Web de paypal

Desde la parte técnica te diré que PayPal es quien desarrolla y mantiene directamente la parte de la tienda en la que haces el pago por PayPal, por lo que es otra garantía de que los creadores de la tienda no la han liado parda poniéndote en riesgo.

– Tarjetas de crédito: VISA, MAESTRO, MASTERCARD

Aunque todos disponemos de tarjetas de este tipo físicas y sabemos identificar el número de la tarjeta, la caducidad, el número secreto etc., y puedes usarlas directamente para el pago en una tienda on-line introduciendo dichos datos, no te lo recomiendo pues en caso de robo, les estás dando vía libre para hacerte cargos en las tarjetas. Pero, no es que no uses este método solo que debes usar las tarjetas virtuales que todas las entidades financiera facilitan desde tu portal de operaciones.

Cada entidad financiera le da un nombre: Caixawallet, BBVA wallet, Tarjeta e-cash Santander, etc. El caso es que debes ir a esa sección en tu entidad financiera y solicitar una, suelen ser gratuitas y su uso no conlleva comisiones hasta hoy, la solicitud es solo habrá que hacerlo una vez y es sobre la marcha. Ya según cada banco usa un modo u otro, el caso es que te facilitan un número de tarjeta bancaria, un tipo de tarjeta (visa, mastercard, maestro, tu lo eliges), la fecha de caducidad y el número secreto, y lo que va variando es el importe, lo suyo es recargarla con el importe exacto de la compra, así estás aprobando ese cargo y al no haber dinero no hay más cargos, sencillamente. Es como las tarjetas monederos que tuvieron sus breves días de vida hace mucho, pero lo bueno, es que no identifican tu cuenta o al tener limitada la cantidad, no aceptan cargos por más de ese importe ni duplicados. Suelen ser gratuitas y no conllevan importes adicionales de comisiones, etc. Puedes tener más información en tu entidad financiera ya que cada una funciona de un modo.

Eso si, este pago es inmediato, como si lo hicieras en una tienda física, así que es recomendable usarlo sólo para tiendas con la que ya has comprado y conoces su reputación.

 4. Como verificar que es una tienda legal en España

Al igual que las tiendas físicas, en España, las tiendas on-line deben cumplir unos requisitos mínimos legales. En una tienda on-line debéis poder localizar estos contenidos, casi siempre al pie aunque su ubicación no está definida por ley por usabilidad lo solemos poner al pie de la página.

Información de la tienda.

Es la información fiscal de la empresa: nombre, razón social, domicilio físico fiscal y datos de contacto, puede ser un teléfono o email. Normalmente o se encuentran en el pie de la página o dentro de una sección que se suele llamarAviso Legal, aunque esto no es lo relevante, lo importante es que estén los datos sea cual sea la sección.

Tratamiento de datos personales.

En alguna otra parte de la web, normalmente la ponen en una sección llamada Privacidad, debe informarnos de qué datos recoge, para qué, si se los entrega a un tercero, así como es el procedimiento para cambiar o eliminar nuestros datos (ejercer los derechos ARCO – Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)).

Información sobre la política de cambio y devolución.

Y por supuesto quien asumiría los costes.

Información sobre cookies.

Esta información se ha hecho muy popular ya que al navegar por cualquier web tienes siempre un cartelito que te dice que la web usa cookies, personalmente… es de las cosas que no entiendo, como desarrolladora porque no hay web que no necesite cookies para funcionar y para estadísticas anónimas y como usuaria porque es un fastidio entrar en 10 webs en el móvil y que media pantalla se la lleve el cartel de cookies que habitualmente tiene una mini X en algún lugar para quitarla, sobre todo cuando se me han acabado los datos y me recarga la página, 😦  pero hay que ponerlo en la web de acuerdo a la LSSI.

Estos son para mi las cosas que deben quedar muy claras para comprar on-line de manera segura y animo a esos pequeños comerciantes que ya hicieron su descarga económica para su negocio físico, a emprender en la web ya que el coste es muy inferior al que ya han hecho y pueden empezar a vender más allá de sus barrios.

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